MULTI-CHANNEL COMMUNICATION

The number of touchpoints on a customer buying journey is increasing. Studies show it interacts with your business at least 10 times *, on average, for each buying decision.

The customer dictates when and how they communicate with your business - through your website, over the phone, on social media, or using a mobile app.

Set up your multichannel or omnichannel strategy to be present at the time of the purchase decision. Various methods to reach and serve customers as well as prospects: store, brochure, email marketing, website, telephone customer service, Facebook, LinkedIn, Twitter ...

In addition to this, you will need to know more about it.

* Source Popai-Illigo-SNCD

Gagnez du temps, diminuez vos coûts et facilitez votre prospection. En automatisant la diffusion de vos messages sur tous types de canaux de communication, vous vous assurez une présence continue à l'esprit de vos prospects, sans vous épuiser. Vos messages seront personnalisés et ciblés pour favoriser la conversion de vos prospects en clients.

​A noter : vous avez peut-être déjà entendu parler d’autorépondeur, de trigger marketing ou encore d’emails automatisés : tous ces mots désignent l’automatisation du marketing.

 

Que peut-on automatiser en marketing ?

Sky is the limit... ou presque. Il est possible d'automatiser quasiment toutes vos actions marketing chronophages. En effet, vous pouvez paramétrer l’envoi d’un mail à toute personne ayant visitant une page précise de votre site, envoyer un SMS à des clients répondant à certains critères dans votre CRM, engager une conversation avec un prospect sur les réseaux sociaux... Autant de tâches qui vous prennent habituellement du temps et qui peuvent être gérées par des machines. Il vous suffit de déterminer ce que vous souhaitez automatiser et un intégrer le bon outil pour le faire.

Comment ça marche ?

La première étape pour automatiser une tâche est de mettre en place un scénario (un workflow) en procédant par étapes :

  1. Identifier les actions récurrentes que vous pouvez automatiser,

  2. Dessiner le scénario d'automatisation (entrées, actions, sorties) ;

  3. Choisir un/des outil(s) ;

  4. Tester.

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